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柳工服务故事：寒夜送温暖，客户齐称赞

柳工服务故事：寒夜送温暖，客户齐称赞

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2初中家教月20日，西安大风肆虐，忽然的降温比严冬更让人感觉寒冷。下午6点，渭南客户寮老板着急的打来：“我的车自动熄火了，正在山上干活呢”。此刻，服务人员谢治泉已经结束一天高强度的维修工格尔木作，正准备去吃饭了。接到派工技术发展：，谢治泉立即放下碗筷，与客户做了简短的沟通后，急速赶赴客户作业现场。临近深夜十点，山上已经下起了大雪，谢治泉赶紧检查车辆，排除故障，约半个小时后车辆终于恢复正常。寮老板对服务人员的认真态度赞不绝口，连连竖起大拇指。经过一次次至诚服务，客户早已建立了对柳工的信任，打从心里认可了柳工品牌。

柳工作为工程机械逆势增长的民族企业深知：柳工的发展离不开车蜡用户的信赖目前和支持。谢治泉更深知每一次服务都是一次建立、维护和发展良好的客户关系的关键之举。全心全意为客户送上专业的服务，为客户创造更高的价值，最大限度的满足客户的需求就是最值得自己骄傲的事。

在柳工，类似的服务工程师有很多，排除有关故障在陕西瑞远柳工机械有限公司三桥分公司，只要提到赵艳忠、魏小宏他俩的名字，客户纷纷称赞。由于区域客户特性，服务工程师经常在半夜或者凌晨接到客户的维修。不管多晚，不管多累，他俩都是第一时间达到客户现场。有作为全球第2大、亚洲最大的工业铝挤压产品研发制造商一次处理完客户的故障，是深夜12点涂层铣刀，返回的路上又接到另一个客户的，就立即赶赴现场，等处理完维修工作，已经是凌晨4点半。少许眯了地砖眯眼，九点多又去客户地方交新机。用心的服务总能打动一个拔盖机又一个的客户，客户纷纷送上锦旗：服务首饰盒周到，精心尽职。

急客户之所急，排客户所难，才能做好服务，走进客户的心里，在市场竞争日益激烈的今天，销售赢得一个客户不容易，只有真真正正做好后续的服务工作，床单才能赢得客户的满意，客户的赞赏，获得更多客户对柳工品牌的支持，创造又一个销售佳绩。

相信在柳工服务将士的努力下，柳工挖机会在全球市场上打造出一番新的天地。（本文来自柳工）